От Амстердама до Армении: SMMHub и Juniper Networks обсудили следующий этап развития технологий и местной экспертизы.
В ходе встречи представителей SMMHab и Juniper Networks в Амстердаме обсуждались возможности реализации текущих и будущих проектов в Армении, технологические решения Juniper Networks, требования армянских клиентов, а также вопрос, выходящий за рамки отдельных проектов – развитие местной технической экспертизы в области решений Juniper в Армении.
Проводились деловые встречи, посвященные конкретным проектам.
Бывали встречи, на которых обсуждались цены, сроки поставки, технические характеристики или будущие проекты.
Однако обсуждались и гораздо более широкие вопросы.
Что мы можем создать в будущем?
Что действительно нужно рынку?
И что нужно сделать сегодня, чтобы создать более сильные технологические возможности для завтрашнего дня?
18 сентября представители ООО SMMHab встретились с командой Juniper Networks в офисе компании в Амстердаме.
Представители SMMHab на встрече: Лида Налбандян, основатель и генеральный директор ООО «SMMHab», и Ара Саргсян, директор по работе с B2B-клиентами ООО «SMMHab».
Представители Juniper Networks на встрече: Иван Иашагашвили, старший директор по Центральной и Восточной Европе и СНГ, Ирина Воблая, региональный менеджер по работе с клиентами, и Дмитрий Завельский, технический инженер.
Однако самым важным аспектом этой встречи было не место проведения.
Гораздо важнее было то, что обсуждалось.
Не только сегодняшние проекты, но и возможности завтрашнего дня.
Значительная часть встречи была посвящена текущим инициативам в Армении и потенциальным проектам, которые будут реализованы в будущем.
Армянский технологический рынок развивается.
Деятельность организаций все больше зависит от надежности, безопасности и масштабируемости их цифровой инфраструктуры.
Сегодня сеть — это уже не просто инфраструктура, соединяющая устройства друг с другом.
Она соединяет сотрудников.
Приложения.
Центры обработки данных.
Облачные среды.
Системы безопасности.
Клиенты.
И все чаще системы искусственного интеллекта и новые цифровые услуги.
Это означает, что решения в области инфраструктуры, принимаемые сегодня, могут повлиять на технологические возможности организации на долгие годы вперед.
Поэтому для ИТ-интегратора вопрос не может ограничиваться следующим:
«Какое оборудование нужно клиенту?»
Гораздо важнее понимать:
«Что хочет построить клиент и какая инфраструктура необходима, чтобы она надежно работала не только сегодня, но и завтра».
Именно с этой точки зрения на встрече обсуждались как существующие возможности, так и перспективы реализации будущих проектов с армянскими клиентами.
Технологии важны. Однако еще важнее понимать, где они создают реальную ценность.
Отдельная часть встречи была посвящена портфелю решений Juniper Networks и их технологическим возможностям.
Обсуждались архитектурные особенности, возможности и отличительные черты технологий Juniper, а также их положение на рынке, где сегодня корпоративные клиенты могут выбирать между решениями от разных мировых производителей.
И этот выбор важен.
Клиент должен сравнивать.
Он должен задавать сложные вопросы.
Оценивать архитектуру.
Производительность.
Масштабируемость.
Безопасность.
Возможности управления.
Техническая поддержка.
Весь жизненный цикл решения.
Общая стоимость владения.
В то же время задача интегратора состоит не только в том, чтобы объяснить, что предлагает тот или иной производитель.
Необходимо также ответить на гораздо более важные вопросы:
Почему именно эта архитектура?
Каковы её технологические особенности?
Для каких сред и задач она наиболее применима?
Что она меняет для клиента с операционной точки зрения?
И не менее важно понимать,
в каких ситуациях может быть более уместен другой подход.
Потому что зрелая ИТ-интеграция не означает предложение одной и той же технологии в каждом проекте.
Это означает понимание того, где конкретная технология создает реальную ценность для клиента.
Но одна часть обсуждения оказалась важнее, чем отдельные продукты.
Аппаратное обеспечение можно поставлять.
Программное обеспечение можно лицензировать.
Технологии можно приобрести.
Однако экспертные знания нельзя получить в коробке вместе с оборудованием.
И это стало одной из важных тем нашей встречи.
Если в Армении создаются более сложные и современные технологические инфраструктуры, необходимы также специалисты, способные проектировать, внедрять, эксплуатировать и развивать их.
Даже самая современная технологическая платформа не сможет в полной мере реализовать свой потенциал, если не будет специалистов, глубоко понимающих её работу.
Именно поэтому особое внимание было уделено подготовке технических специалистов в Армении и дальнейшему развитию экспертных знаний о решениях Juniper Networks.
Как помочь инженерам глубже изучить решения Juniper?
Как развить знания об их базовой архитектуре?
Как развить профессиональные навыки, необходимые не только для установки оборудования, но и для полного понимания технологии?
Как развитие местной технической экспертизы может способствовать более активному и профессиональному представлению и внедрению решений Juniper Networks на армянском рынке?
Эти вопросы действительно важны.
Потому что технологический рынок созревает не тогда, когда появляется больше доступных технологий.
Он созревает тогда, когда знания об этих технологиях становятся локальными.
Поставщик может быть глобальным. Экспертиза также должна существовать на местном уровне.
Представим два рынка.
На обоих рынках клиенты имеют доступ к одним и тем же технологиям.
К одному и тому же оборудованию.
К одним и тем же лицензиям.
К одному и тому же программному обеспечению.
Техническая поддержка от одного и того же производителя.
На бумаге технологические возможности двух рынков могут казаться одинаковыми.
Однако на первом рынке есть инженеры, которые глубоко разбираются в технологии.
Они понимают архитектуру.
Они могут её проектировать.
Они прошли соответствующее обучение.
Они участвовали в реальных инвестициях.
Они знают, какие проблемы могут возникнуть.
Они знают, как их диагностировать и решать.
И они понимают, как инфраструктура должна развиваться вместе с ростом бизнеса клиента.
Технология доступна на вторичном рынке, но такой опыт ограничен.
Это уже две разные технологические среды.
Потому что ценность технологии в конечном итоге определяется не только её возможностями.
Она также зависит от способности организации правильно внедрять и эффективно использовать эту технологию.
Это особенно важно в случае корпоративных инфраструктур.
Сеть нельзя просто купить, установить и забыть.
Она становится частью операционной основы организации.
Именно поэтому локальные инженерные возможности чрезвычайно важны.
Здесь также меняется роль ИТ-интегратора.
Раньше модель работы ИТ-реселлера была довольно простой.
Клиент запрашивает продукт.
Партнер получает цену.
Формируется заказ.
Оборудование доставляется.
Проект завершается.
Корпоративные ИТ-решения давно вышли за рамки этой модели.
Сегодня клиенту все чаще требуется другой уровень сотрудничества.
Ему нужен партнер, который может стать связующим звеном между
клиентом и технологией,
местным рынком и глобальным поставщиком,
бизнес-проблемой и технической архитектурой.
Именно эту роль стремится развивать SMMHub.
Для нас сотрудничество с поставщиком технологий не должно ограничиваться доступом к портфелю продуктов или получением коммерческих условий.
Крепкое партнерство со временем должно создавать нечто гораздо более ценное:
возможности и экспертизу.
Способность понимать.
Способность давать советы.
Способность проектировать.
Способность инвестировать.
Способность оказывать поддержку.
И со временем — способность создавать более сильную профессиональную экосистему вокруг данной технологии.
Почему техническая экспертиза важна для клиента?
С точки зрения клиента, разговоры об экосистемах поставщиков и технических возможностях партнеров иногда кажутся далекими от повседневной деловой жизни.
На самом деле, они напрямую с ней связаны.
Представьте себе организацию, которая вкладывает значительные средства в свою инфраструктуру.
Эта инфраструктура может использоваться в течение пяти, семи или даже более длительных лет.
За это время компания меняется.
Бизнес растет.
Появляются новые приложения.
Изменяются требования к безопасности.
Увеличиваются потоки данных.
Подключаются новые офисы и филиалы.
Облачные среды становятся частью общей архитектуры.
Внедряются новые услуги.
Поэтому вопрос не только в том, будет ли оборудование работать в день установки.
Настоящий вопрос:
«Кто поймет эту инфраструктуру через три года, когда бизнесу потребуется ее изменить или развить?»
Именно поэтому техническая экспертиза, формирующаяся вокруг решения, порой почти так же важна, как и сама технология.
Это более широкий вопрос для Армении.
Армения обладает сильным техническим потенциалом.
Однако одних талантов недостаточно для формирования зрелого рынка корпоративных технологий.
Необходим постоянный доступ к современным архитектурам.
Обучение, организованное поставщиками.
Сертификация.
Реальные проекты.
Практический опыт.
Обмен знаниями.
Прямое общение с производителями технологий.
И возможности для инженеров постепенно переходить от знания отдельных продуктов к глубокому пониманию комплексных архитектур.
Каждый специалист, приобретающий более глубокие экспертные знания, расширяет возможности всего местного рынка.
Каждый успешно реализованный проект создает опыт для следующего проекта.
Каждая сложная техническая проблема, которую могут решить местные специалисты, укрепляет технологическую экосистему Армении.
Эта экосистема не создается за одну ночь.
Инженер за инженером. Проект за проектом. Возможность за возможностью.
Самый ценный результат технологического партнерства может заключаться не в следующем заказе.
Заказы важны.
Проекты важны.
Коммерческие результаты важны.
Без них нет бизнеса.
Но качество технологического партнерства можно измерить и другим вопросом:
Что остается после завершения проекта?
Получил ли заказчик более надежную инфраструктуру?
Приобрели ли инженеры новые знания?
Стал ли интегратор технически сильнее?
Лучше ли поставщик понимает специфику местного рынка?
Сможет ли следующий проект быть реализован на более высоком уровне?
Если ответ положительный, то партнерство создало гораздо больше, чем просто доход от одной сделки.
Оно создало возможности для следующего проекта.
Встреча состоялась в Амстердаме. Работа продолжается в Армении.
Встреча с Иваном Яшагашвили, Ириной Воблаей и Дмитрием Завельским из Juniper Networks в Амстердаме предоставила возможность обсудить текущие проекты.
Но что еще важнее, это была возможность заглянуть дальше.
В будущее.
В потребности армянских клиентов.
В возможности применения технологий Juniper Networks на армянском рынке.
В знания и навыки, необходимые специалистам для работы с этими технологиями.
И в вопрос о том, как развитие местной технической экспертизы может способствовать дальнейшему развитию этого направления в Армении.
Для SMMHab именно так и должно развиваться настоящее технологическое партнерство.
Не просто:
Поставщик → Партнер → Клиент.
А:
Глобальные технологии → Местная экспертиза → Укрепление возможностей клиента.
Потому что внедрение технологий в стране — это одно.
Создание знаний и навыков, необходимых для правильного применения этих технологий в стране, — это другое.
И в долгосрочной перспективе последнее может оказаться даже важнее первого.
Амстердам стал местом встречи.
И следующая глава продолжается в Армении.
